Помощь юриста по защите прав потребителей

Несоблюдение прав граждан, например, когда качество товара не соответствует заявленному или нарушаются условия договора, – распространённая практика. Продавец и покупатель часто не сходятся во мнении о предлагаемых товарах или услугах. Туристические компании, магазины и медицинские учреждения не рассматривают претензии покупателей или заказчиков и не спешат исправлять ситуацию. Поставщики, продавцы и исполнители часто игнорируют нормы закона, который определяет права потребителей. Грамотная стратегия, разработанная на юридической консультации, помогает не только получить аналогичный товар взамен не соответствующего требованиям или вернуть потраченные деньги. Потребитель вправе получить компенсацию за причинённые неудобства и возмещение расходов на профессионала.

Профессионал знает, как защитить интересы и права физических и юридических лиц при возникновении конфликтов в торговых правоотношениях. Безопасные для жизни и здоровья товары и услуги, полная информация о продуктах и компенсация ущерба – право каждого гражданина. Возникшие с продавцом или исполнителем споры разрешаются как в досудебном порядке, так и в суде.

Иногда предварительное предъявление претензии – обязательное условие. Если процедура не соблюдена, исковое заявление не рассматривается или возвращается заявителю. Закон определяет время, в течение которого клиент обязан обратиться к исполнителю, а исполнитель – дать письменный ответ заявителю.

Если производитель, исполнитель или продавец не отреагировал или неправильно отреагировал на устную и письменную претензию, потребитель вправе обратиться в суд. Обстоятельства конфликта излагаются в исковом заявлении, отражающем предмет спора. Профессионал представляет интересы клиента и соблюдает сроки и чёткий порядок действий.

Помощь юриста необходима, когда требования потребителя включают возмещение морального вреда. Добиться получения моральной компенсации самостоятельно получается в редких случаях, а выплачиваемая сумма в результате не совпадает с желаемой. Суд определяет размер возмещения морального вреда, опираясь на требования заявителя и нормы действующего законодательства. Однако требования о возмещении рассматриваются, только если из-за недостатков товара или несоблюдения продавцом законных требований потребителя потребитель перенёс физические или нравственные страдания. Выписки или справки из медицинских учреждений и показания свидетелей подтвердят моральный вред.

Исковое заявление о товаре или услугах ненадлежащего качества рассматривается в течение двух месяцев. В течение одного месяца с момента принятия иска мировой судья рассматривает гражданское дело. Практика показывает, что из-за экспертиз для защиты прав потребителя установленные законом сроки затягиваются не на один месяц.

При столкновении с недобросовестным продавцом или исполнителем важно вовремя обратиться за помощью. На консультации юриста профессионал проанализирует ситуацию, обозначит правовое поле и установит нарушение интересов. После – рассмотрит варианты разрешения спора и выберет подходящий для конкретной ситуации. На этапе досудебного урегулирования – проведёт переговоры с оппонентом и проконтролирует подписание мирового договора. В суде – отстоит интересы и проконтролирует исполнение судебного решения.